Problème de connexion avec les antennes satellites

Avec ikonek, fini les problèmes de connexion internet ou de télévision par satellite !

Les avancées technologiques n’arrêtent pas de progresser et les nouveaux modèles d’antennes sont beaucoup mieux faits pour résister aux intempéries qu’auparavant.

La pluie, le vent, le verglas et les chutes de neige ne sont plus des éléments perturbants pour la perte de signal des antennes paraboliques.

Le plus grand problème météorologique pour une antenne est l’accumulation de neige collante.

Ikonek propose la solution idéale pour contrer ce problème : une antenne conçue spécifiquement pour ne pas accumuler de neige, alors pas besoin d’entretien autre qu’un simple déneigement.

Dans le cas d’une problématique de réception causée par une accumulation de neige collante, les déneigements effectués par nos techniciens sont gratuits et inclus dans votre abonnement.

Conditions météorologiques et antenne parabolique

Pour recevoir un signal satellite de manière optimale, 2 éléments essentiels sont requis :

• La réception du signal
• L’autorisation d’accéder à la chaîne (dans le cas de la télévision par satellite)

Donc, si le signal est trop faible ou qu’il n’est pas capté, c’est probablement parce que votre antenne ne reçoit pas le signal du satellite.

2 principales raisons pour une perte de signal d’une connexion satellite

Une perturbation de la réception d’un signal de satellite est une situation très fâcheuse qui doit être régularisée rapidement.

Lorsqu’un problème de réception satellite survient, c’est souvent parce que l’antenne parabolique ne reçoit plus le signal.

Lorsque vous n’obtenez pas de signal, les deux principaux motifs pour cette interruption sont :

• La réception de l’antenne est obstruée par un obstacle
• L’antenne parabolique est enneigée

Est-ce que la réception par l’antenne est bloquée ?

Afin d’assurer la liaison entre le satellite et l’antenne parabolique, une vue dégagée est essentielle.

Assurez-vous qu’aucun obstacle n’obstrue le champ de réception de l’antenne. Vérifiez si un nouvel arbre ou une construction récente bloquent l’angle dans lequel est orientée votre antenne afin qu’elle reçoive le signal du satellite.

Vérifiez aussi si l’angle de l’antenne a été modifié. Quelquefois, un léger mouvement de la parabole peut entraîner une baisse ou une perte de signal.

Est-ce que la surface de l’antenne est enneigée ?

Avec les nouvelles antennes conçues pour ne pas accumuler de neige, le déneigement est rapide et facile.

Si l’antenne vous est accessible, simplement passer une brosse très doucement sur l’antenne afin d’en retirer la neige.

Si vous ne pouvez accéder à votre antenne, le déneigement par les techniciens d’ikonek est gratuit. Communiquer simplement avec le service à la clientèle au 1 866-264-1588.

Comment enlever le dépôt de neige collante sur la parabole ?

Quand l’antenne parabolique est pleine de neige mouillée, il faut obligatoirement la déneiger rapidement.

Une accumulation de neige sur la surface de l’antenne peut causer une chute de la force du signal ou une perte de celui-ci.

Si vous avez un problème de réception, ikonek offre le déneigement gratuitement. Ce service est inclus dans tous nos abonnements et effectué par nos techniciens.

Est-ce que l’antenne est visiblement endommagée ?

Si vous constatez un bris ou un endommagement majeur, contactez notre service à la clientèle afin de remplacer votre antenne.